Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Trip Essential Savvy z siedzibą w Warszawie przy ul. Literackiej 6, 01-864 Warszawa, Poland, zwaną dalej "Organizatorem".

2. Definicje

• Organizator: Trip Essential Savvy, świadczący usługi turystyczne
• Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Organizatora
• Usługa: świadczenie turystyczne oferowane przez Organizatora
• Umowa: umowa o świadczenie usług turystycznych

3. Zakres usług

Organizator świadczy następujące usługi:

• Organizacja wycieczek turystycznych po Polsce
• Usługi przewodnickie
• Rezerwacja miejsc noclegowych
• Transport turystyczny
• Doradztwo w zakresie turystyki
• Organizacja wydarzeń turystycznych

4. Warunki rezerwacji

Rezerwacja usług wymaga:

• Wypełnienia formularza rezerwacyjnego
• Podania danych osobowych uczestników
• Wpłacenia zaliczki w wysokości 30% wartości usługi
• Akceptacji niniejszego regulaminu

Potwierdzenie rezerwacji następuje w ciągu 24 godzin od otrzymania kompletnych danych.

5. Płatności

• Zaliczka: 30% wartości usługi przy rezerwacji
• Dopłata: pozostała kwota najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem usługi
• Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, karta płatnicza, gotówka
• Faktury wystawiane są w terminie 7 dni od dokonania płatności

6. Rezygnacja i zwroty

Warunki rezygnacji z usługi:

• Ponad 30 dni przed rozpoczęciem: zwrot 100% wpłaconej kwoty
• 15-30 dni przed rozpoczęciem: zwrot 80% wpłaconej kwoty
• 7-14 dni przed rozpoczęciem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem: brak zwrotu

W przypadku rezygnacji z przyczyn niezależnych od Klienta (choroba, wypadek), zwrot następuje po przedstawieniu odpowiednich dokumentów.

7. Odpowiedzialność Organizatora

Organizator odpowiada za:

• Należyte wykonanie usług zgodnie z umową
• Bezpieczeństwo uczestników w zakresie organizowanych działań
• Posiadanie wymaganych ubezpieczeń i licencji

Organizator nie odpowiada za:

• Szkody spowodowane przez uczestników
• Utratę lub uszkodzenie bagażu osobistego
• Zdarzenia spowodowane siłą wyższą

8. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przestrzegania regulaminu i wskazówek przewodnika
• Odpowiedniego przygotowania do uczestnictwa w wycieczce
• Posiadania ważnych dokumentów tożsamości
• Informowania o przeciwwskazaniach zdrowotnych
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa

9. Zmiany w programie

Organizator zastrzega sobie prawo do:

• Zmian w programie wycieczki z przyczyn obiektywnych
• Odwołania wycieczki w przypadku zbyt małej liczby uczestników
• Zmian przewodnika lub środka transportu

O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Ustnie w trakcie trwania usługi
• Pisemnie w terminie 30 dni od zakończenia usługi
• Na adres email: [email protected]
• Listownie na adres siedziby Organizatora

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania.

11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego
• Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora
• Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Organizatora

13. Kontakt

Trip Essential Savvy

• Adres: Literacka 6, 01-864 Warszawa, Poland
• Telefon: +48 645 568 547
• Email: [email protected]